Interview Richard Goossens

Richard Goossens
NedGraphics

"Samen kunnen we keuzes maken"

"NedGraphics B.V. is een totaalleverancier op het gebied van geo-informatie. Naast het ontwikkelen van software, informeren wij overheden over nieuwe wetgeving en sparren we met onze klanten over beleid en automatiseringsprocessen. Zodra een gemeente de consequenties van nieuwe wet- en regelgeving overziet, het beleid hierop heeft aangepast en vervolgens ook de vertaalslag naar haar organisatie en automatisering heeft gemaakt, assisteren wij onze klanten bij de concrete invulling. Dit vraagt om gedegen kennis en uitgebreide ervaring met de benodigde en beschikbare technologieën en producten."

Continuïteit
"Bij automatisering zie je vaak dat iets na drie jaar afgeschreven is. Dan kun je weer met iets nieuws beginnen. De reden waarom de Midoffice Community bij elkaar komt, is dat niemand van de participanten producten levert met een beperkte levensduur. Wij willen allemaal producten maken, die met de tijd en de ontwikkelingen meekunnen. Wij geloven niet in een product met een begin en een einde. We geloven wél in een relatie met een begin, maar zonder einde."

"Door nieuwe wet- en regelgeving moeten er vaak hele nieuwe applicaties komen. Wij kunnen garanderen dat de nieuwe toepassingen telkens weer perfect in de bestaande architectuur passen. Als je continuïteit in je producten wilt, moet je goed nadenken over hoe je ontwikkelt, want de technologie verandert continu. Net als de standaarden, de wetten en de eisen."

Weerstand
"De snel toenemende juridisering van aanbestedingen, zal uiteindelijk een negatieve invloed hebben op de invloed van de overheid op productontwikkeling. Ik geloof niet dat deze top-down benadering goed is voor de overheid en de marktwerking van de Midofficeproducten. Dat is onze beweegreden om mee te doen met de Midoffice Community."

"Mijn grote weerstand is dat de kleine innovatieve bedrijven moeten afhaken. Zij beschikken namelijk niet over voldoende personeel om dergelijke, vaak juridisch zwaar aangezette trajecten in te vullen. Minder leveranciers betekent minder concurrentie en dus uiteindelijk ook minder innovatie en hogere prijzen: het verschil tussen plan-economie en een open-economie. Daarnaast wordt het ook voor de grote bedrijven minder interessant om nog voor eigen rekening en risico te investeren in productontwikkeling. Zij wachten wel een tender af en gaan vervolgens op basis hiervan de gevraagde specifieke oplossing bouwen."

Inkoop-lock
"In de jaren tachtig had je de verzuiling van de gemeentelijke markt. Je had een aantal vastgoedconcepten waarbinnen je als gemeente kon shoppen. Je kon de markt niet op. Gemeenten baalden als een stekker, ze zaten simpelweg gevangen. De prijs kon immers gedicteerd worden. Uiteindelijk hebben wij als NedGraphics met onze ´open en onafhankelijke´ visie een belangrijke rol vervuld: wij zijn integrale koppelingen gaan maken tussen alle partijen."

"Hiervoor zijn we vorstelijk beloond. In slechts enkele jaren groeide ons klantenbestand van twintig naar meer dan 250 gemeenten. Nu kunnen gemeenten, mede door nieuwe wet- en regelgeving en vooral ook standaardisaties, op basis van prijs en prestatie en servicereputatie kiezen voor die producten en leveranciers die het beste bij hun vraag en organisatie passen. Ik begrijp werkelijk niet dat gemeenten nu weer zo gemakkelijk de weg van centrale inkooptenders bewandelen. Zijn ze de vorige periode met een inkoop-lock dan zo snel vergeten?"

Vakantie
"Ik ben van mening dat je je als bestuurder of management uiteraard goed moet laten informeren. Maar als bestuurder mag je het stuur nooit uit handen geven. Natuurlijk begrijp ik wel dat zo´n centrale inkooptender aantrekkelijk kan zijn voor bestuurders die weinig feeling met de materie hebben. Zeker als er al veel op je bordje ligt."

"Zelf laat ik me graag door de consumentenbond informeren over aantrekkelijke vakantielocaties, maar uiteindelijk bepaal ik toch zélf, op basis van hele individuele wensen en eisen, waar ik met mijn gezin naar toe ga."

Bottom-up
"Gemeenten zijn heel goed in staat zélf product- en leverancierselecties te maken nadat zij informatie hebben ingewonnen. Ze doen niet anders. Deze bottum-up aanpak dwingt leveranciers om voortdurend heel erg hun best te doen en blijvend te investeren in innovatie en servicereputatie om van individuele gemeenten opdrachten te verwerven. Ik ben voorstander van een open en transparante economie. Volgens mij wordt door de centrale inkoop absoluut de huidige transparante marktwerking verstoord en worden innovatieambities getemperd."

"In de markt zijn het toch de bedrijven die, in nauwe samenspraak met hun gebruikers, steeds weer aan productontwikkeling doen. Het is niet zo dat wij de producten allemaal zélf aan het bedenken zijn, wij verdiepen ons vooral in de problematiek van de gemeenten. Het bedenken van dingen doen juist de gemeenten, de mensen die met beide benen in de klei staan. In de Midoffice Community bouwen wij samen expertise op. Samen kunnen we keuzes maken voor die veranderende markt waarin we bewegen."